Devoluciones y Cambios
Las devoluciones y/o cambios deben solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución o cambio del bien serán cubiertos por el cliente.
No habrá lugar a devolución o cambio de producto en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse con rapidez.
- Bienes adquiridos en una promoción.
- Devolución o cambio no efectuado dentro de los cinco (5) días hábiles tras la entrega.
- Producto averiado o que no cumpla con las mismas condiciones en que fue entregado.
Solo habrá lugar a cambios cuando existan problemas de fábrica y errores cometidos por parte de CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS. Los cambios por talla están sujetos a la disponibilidad del producto.
Para hacer efectiva la devolución o cambio es indispensable que los clientes cumplan con los siguientes parámetros:
- Solicitar a través del correo electrónico servicioalcliente@joyeriapanama.com indicando las razones, datos personales y el número de la guía de envío del producto.
- Devolver el(los) producto(s) por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Los costos de transporte serán cubiertos por el cliente.
- El(los) producto(s) deberá(n) devolverse en su empaque original y en buen estado sin defectos ni modificaciones.
Una vez recibido el producto, CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS revisará el estado del mismo y, si se encuentra en las condiciones en que fue enviado, procederá a realizar la devolución del dinero o efectuar el cambio de producto.
Política de Garantías
CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS ofrece una garantía indefinida que cubre la pureza del oro de 18k y una garantía de treinta (30) días por defectos de fábrica. La garantía caducará inmediatamente en los siguientes casos:
- Desprendimiento de piedras producto de golpes o agentes agresivos.
- Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS.
- Maltrato, abolladuras o hundimientos.
- Raspaduras o deterioro de la forma original del producto por uso indebido.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá remitir un correo electrónico a servicioalcliente@joyeriapanama.com manifestando las razones de su solicitud, sus datos personales y el número de la guía de envío del producto.
Política de Envío
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el cliente. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio puede recibir el pedido acreditando su identidad. CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS no es responsable de errores en la dirección o datos de identificación del destinatario.
En compras online, el valor del envío será asumido por CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS dentro del territorio colombiano, excepto en casos de cambio de producto o envíos a San Andrés y Providencia.
Privacidad y Protección de Datos
La protección de datos personales es una prioridad para CI. CENTER TRADE & BUSINESS PANAMA SAS, razón por la cual ha hecho pública en www.joyeriapanama.com su Política de Tratamiento de Datos, informando de manera clara y explícita el uso que se hace de la información registrada por los usuarios.
Aceptación de Términos y Condiciones
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Propiedad Intelectual
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